資料來源：聯合報


1999便民專線，如果提供視訊功能，更能為民眾準確解決問題！
 
元智大學開發「雲端視訊通報與儲存系統」，可以透過智慧型手機APP紀錄實時影像，再回傳至監看平台，不但能緩解民眾報案時因緊張可能產生的口誤，也能杜絕通報案件被吃案的機率，讓民眾報案傳達更能確實與追蹤。
 
元智大學資訊工程系教授林啟芳領導的研發團隊，開發「雲端視訊通報與儲存系統」，可經由手機APP紀錄實時影像，並透過網路串流回傳至雲端，再經由網頁監看平台，提供實時影像及儲存影像回放的監看功能。
 
林啟芳表示，系統可說是1999的2.0版，有入口網站得空能，能做視訊傳輸，當民眾有任何問題打來時，由平台分發給各相關單位，幫民眾解決問題。而過去民眾報案或是打電話的時候，可能因為緊急時腦筋一片空白，無法說明情況或是自己的所在位置，透過視訊，可以幫助工作人員準確掌握問題。
 
而目前類似的APP僅有警政署推出的「警政服務」，但主要服務功能僅電話報案、視訊報案、交通以及失竊事件的處理，林啟芳說，開發的系統能夠更多元，整合政府部門的各業務，且技術能提升影音傳送的穩定度和品質，且系統中所有回傳影音串流都儲存在雲端系統，因此不怕儲存空間不夠。
 
此外，透過手機內建感測裝置及GPS定位系統，可定位出使用者手機所在位置，並標示於google地圖上，再配合回傳的實時視訊影像畫面，更能掌握各種緊急事件，同時透過系統紀錄，民眾還能隨時追縱案件進度，避免通報案件被吃案。
 
元智大學昨天和桃園市政府接洽，希望未來能整合市府的業務，成為桃園市民的便民專線。
 
 
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